Nuestro cliente es una empresa de IT experta en el desarrollo de productos propios e implantación de sistemas de Contact Center para grandes empresas con tecnología CISCO.

Estamos buscando un técnico de soporte Nivel 2 para dar soporte a un Contact Center de más de 3000 operadores y con el uso de la tecnologia de Cisco Contact Center (CUCM, IVR, Gateway, Cisco UCCE - CVP, CCMP, Jabber, UCCX, CVP, UCCE, BBDD SQL)

La posición es para trabajar presencialmente de Lunes a Viernes en Madrid (Metro 12 de Octubre) en Jornada de Mañana de 9:00 hasta las 17h:00 o de tarde de 11h00 a 20h00 para incorporación inmediata.

Funciones:
- Atender las peticiones de trabajo.
- Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
- Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.

¿Qué ofrecemos?
- Formación y entrenamiento en tecnologías de contact center y productos de CISCO que son referentes en el sector.
- Crecimiento profesional y desarrollo en un proyecto de expansión.
- Contrato indefinido. Proyecto a largo plazo, minimo 3 años de duración.
- Salario acorde a experiencia.
- Guardias remuneradas, y es sobre todo disponibilidad ya que no hay prácticamente incidencias (3 o 4 al año) y normalmente se solventan con una llamada.